[烛光生存狂]-柠檬绿茶道歉了，你怎么看？

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【转自博客：blog.sina.com.cn/s/blog_6dc8f3e80100m9j7.html】

近日，淘宝网最大卖家“柠檬绿茶”销售假冒芳奈儿商品被芳奈儿厂家司法公证，因侵权事件被淘宝

网处罚，强制退出消保及屏蔽7天，该事件在网上传得沸沸扬扬，各种猜测版本也纷纷涌现网上。

2010年11月6日，淘宝网信誉级别最高的三金冠最大卖家“柠檬绿茶”近日在其店铺淘宝帮派发

出了一封致消费者的公开道歉信。

本人是芳奈儿电子商务总裁杨勇华，作为“柠檬绿茶”销售假货一事全程对接的“芳奈儿”打假

维权工作人员，本人特在此揭穿“柠檬绿茶”总裁王维栋道歉“作秀”的惊人内幕。

一问：道歉时间的被迫选择？——为什么是11月6日？

披露：因为《淘宝天下》正式披露其售假事实的官方杂志8号出刊。

柠檬绿茶总裁王维栋自10月19日与本人电话沟通后，截止11月6日，时间长达半月之久，并未就

销售假货芳奈儿一事向我们芳奈儿总部做过任何道歉事宜，也没有在第一时间对曾经在其淘宝店铺买

到假货芳奈儿的顾客做任何的道歉。

2010年11月6日，王维栋代表柠檬绿茶开始写道歉声明了，而这个所谓的“道歉”，我们有理由

指责其更像是一场“作秀”，因为这个道歉是在王维栋经过几轮态度恶劣的跟芳奈儿总部较量之后，

未果的前提下，被逼作出的一种姿态，其真实的根本原因就是害怕11月8号出刊的《淘宝天下》官方

杂志出刊，因为他知道，淘宝唯一的官方读本将有两个专版详细介绍“柠檬绿茶”售假被罚的深度揭

秘。因为该杂志11月8号一出刊，就会有几十上百万的读者知道其销售假货的事实了，于是，“精明

”的柠檬绿茶总裁王维栋先生为博得这些读者的“同情”，选择在11月6号写道歉信了。

从以上分析，我们可以看出，柠檬绿茶根本就不是诚心道歉，而是被逼的一种“做秀”。

二问：一个面对杂志采访敢公然撒谎的所谓“总裁”，其诚信度到底几何？

披露：柠檬绿茶总裁王维栋公然撒谎，并有短信记录为证。

《淘宝天下》第19期第11页摘录：

11月1日，本刊记者致电“柠檬绿茶”董事长王维栋，试图核实双方协商的细节。王维栋说：“

我出差在外，不知道此事。”当晚及翌日，记者两次致电王维栋，王维栋一再表示“不清楚这件事”

。

王维栋自始至终说他自己不知道这件事情，这种说法简直就是公然撒谎，从下面的文字里，我们

来一步一步揭露这个所谓的谎话总裁吧。

2010年10月19日下午两点左右，本人手机接到自称是“柠檬绿茶”总裁王维栋的短信，希望就销

售假货芳奈儿一事看如何沟通和处理一下。因本人和公司另一位同事正与淘宝打假部门专项对接出差

杭州，于是按短信号码致电过去，后证实接听电话的正是柠檬绿茶总裁王维栋先生，关于此事真伪，

可以调出本人手机号码的短信及电话记录即可证实。

2010年10月24日，王维栋因为知道我们在杭州，于是，和其公司采购部负责人孙某、及其营销负

责人牛某一行三人赶到杭州我们下塌的酒店，并希望我们撤消对柠檬绿茶的投诉。

在来杭州与我们沟通的过程中，王维栋还告诉我们，说其与淘宝总裁铁木真（淘宝公司的内部江湖称

呼）关系是如何如何的好，并主动说第二天中午约铁木真出来一起吃饭等等。

仅凭以上几点，即可证明王维栋就是在公然说谎，一个非常不诚信的所谓“总裁”，竟然在道歉

信上“诚恳”的道歉，不知道这位总裁是“诚”从何来？“恳”从何来？

三问：卖了假货还指责权利人造谣，如此嚣张、不知悔改的态度，这样的人可信吗？

披露：可能是一直仗着自己是淘宝第一大店铺的缘故，所以嚣张惯了。

以下是芳奈儿电子商务总裁杨勇华先生与淘宝网上最大店铺“柠檬绿茶”总裁——王维栋先生的

QQ聊天记录,现公布部分聊天截图,让社会公众和消费者来评论一下:

我们可以很清楚的看到，柠檬绿茶总裁王维栋先生在销售“芳奈儿”品牌假货被司法公证、并在

司法公证书已发给柠檬绿茶的前提下，还口出狂言，攻击总部权利人单位说我们在造谣信息，这就是

掌管这种号称最大、信誉级别最高的淘宝店铺总裁应该有的态度和素质吗？

尽管我们非常不愿意，但是我们还是看到了一个卖了假货还不知悔改、态度还十分恶劣，极度缺

乏诚恳和诚信的所谓“掌柜”形象，在此，我们真的不敢想象“柠檬绿茶”所谓的最高级别信誉是怎

么上去的，这样的人出来道歉，会是诚心的吗？

四问：知假售假，故意为之，为何还敢大言不惭说是偶尔监控失误？

披露：芳奈儿的产品描述被故意改为“芳奈正品儿超薄纤体矫形时尚内衣”

关于此点，柠檬绿茶售假公证书上明确显示，销售芳奈儿的产品图片对应的文字说明被故意设置

为“芳奈正品儿超薄纤体矫形时尚内衣”，其目的就是为了避免芳奈儿总部打假维权搜索时，避开以

“芳奈儿”为关键子搜索将其搜索出来，也就是说，这是一种明知道是假货还做了避免被抓的故意性

设置的一种举动，足可证明其是知假售假，根本就不是偶尔监控失误。

五问：仅今年时间就被八次投诉侵权的“柠檬绿茶”，你真的不是故意的？

披露：淘宝唯一官方读本《淘宝天下》披露柠檬绿茶仅今年违规累计次数就高达8

次，违规原因无一例外均是涉及侵权问题。

如果是一个新开的淘宝店铺，在一年之内违规次数高达8次，我们是非常能够理解的。但作为淘宝

第一大店铺、信誉级别最高的店铺，作为淘宝网的楷模和表率，与淘宝网同岁、运营时间长达7年之

久的老店而言，一年之内违规次数高达8次，已经是非常难以让人理解了，最重要的是每一次都是涉

及侵权问题，那就更是不可思议了，相信任何有理解能力的消费者看到这里的时候都会明白一个问题

——柠檬绿茶销售假货不是仅仅只有芳奈儿，还有很多其它的产品也同样投诉过柠檬绿茶侵权的问题

。

六问：柠檬绿茶还应向谁道歉？少了道歉对象的道歉难道不是“做秀”？

披露：柠檬绿茶的道歉对象应该是淘宝网、在其店铺买到假货的消费者、对其百般

信任的消费者以及芳奈儿总部维权单位。

在王维栋的公开信中，“柠檬绿茶”“诚恳”地向不明真相在其店里购买芳奈儿假货的消费者道

歉，却只字没有对芳奈儿厂家的道歉。

芳奈儿品牌厂家花费巨额广告费用打响了品牌，不法商家却大肆制假、售假，冒充正品谋利。而

情节极其严重的是，以淘宝第一店作为信誉优势的“柠檬绿茶”带头在淘宝网上销售芳奈儿假冒产品

，以致淘宝网上销售假货的店铺高打四五千家之多，假冒产品数量更是高达两万多个，这种售假侵权

行为不仅让芳奈儿品牌在市场上损失巨额的广告费用，更严重的是买到劣质假货的买家事后只会投诉

该品牌，从而严重损伤芳奈儿品牌形象和美誉度，如果芳奈儿总部不坚定的举起打假维权的旗帜，最

后结果将是假冒商家直接扼杀芳奈儿品牌的生存和发展。

而柠檬绿茶在出售侵权假货商品被芳奈儿品牌厂家司法公证，抓了现行，托人找关系、说情等途

径全部行不通的情况下，为避免《淘宝天下》杂志对其报道的影响，才心不甘、情不愿的情况下被迫

于11月6日写出了所谓的“作秀”式道歉信，可是这个“作秀”也做的太假了，里面居然未向我们芳

奈儿总部做任何只言片语的表述，这样的道歉，相信是史上最不诚心的道歉，也势必是难以得到维权

厂家和消费者的认同和理解的。

所谓法网恢恢，疏而不漏。侵权售假的柠檬绿茶们，你们不要心存侥幸了！闪光的皇冠是淘宝给

予你们的荣誉，而不是你们侵权售假的护甲。

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